افزونه WooCommerce Smart Refunder – بازپرداخت هوشمند

افزونه WooCommerce Smart Refunder یکی از افزودنی های کاربردی ووکامرس برای پیاده سازی سیستم بازپرداخت یا عودت وجه سفارشات به صورت هوشمند توسط مشتری است،که شما میتوانید این سیستم را برای انواع وضعیت های سفارش در فروشگاه خودتان تنظیم کنید.

کارایی بازپرداخت هوشمند ووکامرس:

• مشتریان می توانند آسان و سریع از بخش حساب کاربری من درخواست بازپرداخت کنند.
• اگر صاحبان فروشگاه انتخاب کنند و درگاه پرداخت از آن پشتیبانی کند، مشتری بازپرداخت فوری دریافت می‌کند.
• مالکان فروشگاه می توانند درخواست های بازپرداخت را در ووکامرس ببینند و آنها را به صورت دستی پردازش کنند، اگر بازپرداخت فوری در دسترس نباشد.
• صاحبان فروشگاه می توانند بازپرداخت نقدی یا اعتبار فروشگاه را صادر کنند (برای اینکار به افزونه Woocommerce Smart Coupons نیاز دارید)
• مشتریان می توانند بازپرداخت کامل یا جزئی را درخواست کنند.
• جزئیات سفارش و قیمت برای بررسی موجود است.
• فرآیند سریع، ساده و خودکار است.

فرآیند بازپرداخت هوشمند

• مشتری به قسمت حساب من وارد می شود و سفارش را برای بازپرداخت پیدا می کند.
• مشتری فرم درخواست بازپرداخت را با ذکر دلیل و میزان بازپرداخت تکمیل می کند.
• وضعیت سفارش به “بازپرداخت درخواست شده” تغییر می کند.
• بر اساس تنظیمات و سازگاری درگاه پرداخت، بازپرداخت نقدی فوری یا کوپن صادر می شود.
• اگر بازپرداخت فوری مجاز/ممکن نباشد، مالک فروشگاه می‌تواند بازپرداخت را از ووکامرس مدیریت کند.
• با پردازش بازپرداخت، مالک فروشگاه می تواند بازپرداخت را بپذیرد یا رد کند، بازپرداخت کامل یا جزئی را صادر کند و همچنین می تواند برای مشتری پیام ارسال کند.
• هم مشتری و هم مدیر، اعلان‌های ایمیلی را از تمام به‌روزرسانی‌ها دریافت می‌کنند.
• وضعیت سفارش پس از پردازش به “بازپرداخت” تغییر می کند.

فرآیند بازپرداخت معمولی

• تیم پشتیبانی تماس با مشتری ناراضی از طریق ایمیل / چت / تلفن
• مشتری جزئیات سفارش/محصول را می دهد و درخواست بازپرداخت می کند.
• مالک فروشگاه درخواست را بررسی می کند، سفارش را در ووکامرس و پرداخت را تأیید می کند.
• اگر صاحب فروشگاه نتواند معامله را پیدا کند، جزئیات بیشتری از مشتری درخواست می شود.
• پس از تأیید جزئیات تراکنش، مالک فروشگاه وارد وب سایت PayPal (یا درگاه انتخابی) می شود.
• مالک فروشگاه محل تراکنش را پیدا می کند و بازپرداخت را صادر می کند، سپس به مشتری پاسخ می دهد که بازپرداخت صادر شده است.